Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner på journobeatry.info, herunder adgang til digitale oplevelser, personlige historier, samtaler og artikler om hverdagslivet i det moderne Danmark. Politikken dækker både engangskøb og abonnementsbaserede tjenester, der giver brugere adgang til eksklusivt indhold om dansk kultur, dagligdag og personlige fortællinger. Den omfatter ikke fysiske produkter eller tjenester uden for vores platform.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle tillægsgebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere afgifter som moms eller gebyrer vil blive oplyst før køb. Priserne kan variere afhængigt af abonnementsniveau eller indholdspakke, men ændringer meddeles mindst 14 dage i forvejen. journobeatry.info forbeholder sig retten til at justere priser, men eksisterende abonnenter vil blive informeret via e-mail til [email protected].

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse kreditkort, MobilePay og bankoverførsler. Betalinger autoriseres straks ved køb, og vi bruger sikre tredjepartsprocessorer for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR og dansk lovgivning. Ingen kortoplysninger gemmes på vores servere. Ved mistanke om svindel kan betalinger blive afvist.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en bekræftelsesmail efter gennemført betaling. Bekræftelsen indeholder detaljer om det købte indhold, gyldighedsperiode og adgangsoplysninger. For abonnementsydelser starter perioden fra bekræftelsesdatoen.

Fortrydelsesret og gældende frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen i henhold til forbrugeraftaleloven. For digitalt indhold bortfalder retten, når du har påbegyndt download eller streaming, medmindre du udtrykkeligt har frasagt dig retten. Kontakt os via [email protected] for at udnytte fortrydelsesretten.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion kan ydes ved tekniske fejl, dobbeltbetalinger eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold, abonnementsperioder der er påbegyndt, og kampagnetilbud. Personlige oplevelseshistorier og samtaler er unikke og derfor generelt ikke refunderbare efter adgang.

Trin-for-trin procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en e-mail til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle bilag. Anmodningen skal ske inden for 30 dage efter købet. Vi bekræfter modtagelse inden for 48 timer.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Ved godkendelse modtager du en bekræftelse; ved afvisning forklares årsagen. Du kan appellere afgørelsen ved at kontakte +45 61 22 60 48 eller via kontaktformularen på vores side.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midlerne når kunden

Refusioner sker via den oprindelige betalingsmetode og behandles inden for 14 dage. Midlerne når typisk din konto inden for 3-5 bankdage afhængigt af din bank. Ved bankoverførsel kan det tage længere.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitale abonnementer gælder løbende betaling, og opsigelse skal ske 7 dage før næste periode. Kampagnetilbud er kun refunderbare hvis de ikke er aktiveret. GDPR kræver gennemsigtighed i datahåndtering ved refusioner, hvilket vi overholder ved at slette unødvendige oplysninger.

Fejlslagne betalinger, dobbeltbelastninger, tilbageførsler og mistænkt svindel

Fejlslagne betalinger meddeles straks, og du opfordres til at prøve igen eller kontakte os. Dobbeltbelastninger refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til konto-suspension og anmeldelse til myndighederne. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden eller anvende e-handelsreglerne.

Kontaktvej, politikændringer og senest opdateret dato

For spørgsmål kontakt os på [email protected], +45 61 22 60 48 eller Kajerødgård 17, 3460 Birkerød. Denne politik kan ændres, og opdateringer offentliggøres her. Senest opdateret: 23. september 2026.